Приглашайте друзей и бронируйте со скидкой
Отправьте другу пригласительную ссылку. Мы подарим по 500₽ на оплату проживания — и вам, и другу.
1 850 ₽
за
сутки
включает проживание не более 2 гостей
Андрей
7,3февраль 2026
Андрей
7,3февраль 2026
13 февраля 2026
Достоинства:
Отель находиться в здании вокзала, естественно слышимость поездов, если окна выходят не на площадь, а на пути присутствует. Начну с заезда, встретила девушка на ресепшен, очень приветливо, оформление документов и оплата без нареканий и задержек, буквально 5 минут. После оформления, администратор проводила в номер. В номере тепло, с учетом, что окна огромные, батареи справляются. Есть холодильник и кондиционер, Есть большой стол. Полотенца в комплекте
Недостатки:
Отель находиться в здании вокзала, естественно слышимость поездов, если окна выходят не на площадь, а на пути присутствует. Туалет в номере не работает (опечатано, см. фото). В описании номера туалет присутствует, но услуга не оказана, предлагается использовать общий туалет. На мое предложение, о переселении в номер с туалетом было отказано (все номера заняты, во что верится с трудом). Предложение, с доп. оплатой, за номер лучшего качества, тоже не поступило. Скидки за проживание в данном номере, с учетом данных условий, тоже не предложено. Возможно, номерной фонд весь занят, но судя по тишине на этаже вряд ли. Номер забронирован за неделю, можно или починить, или сообщить о невозможности использовать туалет. Однозначно выбрал бы другой отель в таком случае. Видимо на это и был расчет владельца. Для примера, при невозможности использовать горячую воду был переселен в номер лучшего качества в гостинице этого же города бесплатно. Отсутствует ТВ, не предоставляется, в описании номера – тут нет претензий, но я честно такого не помню за свою историю проживания в различных отелях (стаж более 30 лет командировок), Розетка 220, всего одна. Или работает холодильник, или заряжаешь телефон/ноутбук и т.п. (нонсенс в наши времена) Тумбочка сломана (см. фото). Постельное белье с пятнами (см. фото). Гель для душа или шампунь отсутствует. Из посуды один граненый стакан. Никаких столовых приборов, тарелок и т.п. На кухне микроволновка отсутствует. Никаких столовых принадлежностей нет. Видимо, нужно приобретать отдельно (прейскурант с ценами прикладываю).
Пользователь, хозяин жилья
Уважаемый, Андрей! Благодарим Вас за подробный отзыв и время, уделенное описанию Вашего опыта пребывания в нашем отеле. Мы ценим обратную связь, так как она помогает нам улучшать качество обслуживания. Нам очень приятно, что несмотря на все сложности, мы смогли оставить хорошее впечатление о нас. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства, связанные с неработающим туалетом в номере, недостаточным количеством розеток, поломкой тумбочки, пятнами на постельном белье, а также отсутствием гигиенических принадлежностей и посуды. Мы понимаем, что это серьезные недостатки, и сожалеем, что не смогли предложить Вам альтернативный номер или компенсацию в данной ситуации. Ваше замечание о возможности заблаговременного уведомления об отсутствии туалета в номере принято к сведению, и мы обязательно усилим контроль за предоставлением актуальностью информации гостям. Мы обязательно проведем проверку состояния номерного фонда и примем возможные меры по устранению выявленных недостатков. Нам искренне жаль, что Ваш опыт проживания не оправдал ожиданий. Мы надеемся, что Вы дадите нам шанс исправить впечатление в будущем. С уважением, команда по работе с отзывами
Пользователь скрыл свои данные
9,0январь 2026
Пользователь предпочёл скрыть свои данные
9,0январь 2026
3 февраля 2026
Средняя оценка пользователя: 9,0
Пользователь, хозяин жилья
Добрый день, Дмитрий. Благодарим за отзыв! Мы ценим ваше мнение и то, что вы поделились своими впечатлениями. С уважением, команда Smart Hotel.
Анна
10,0ноябрь 2025
Анна
10,0ноябрь 2025
6 ноября 2025
Средняя оценка пользователя: 10,0
Пользователь, хозяин жилья
Добрый день, Анна! Спасибо за высокую оценку. Будем рады Вам снова. С уважением, команда Smart Hotel.